Interview with Chairman of ATOP DSO

Mr. Tang Yi Qiang, Chairman of ATOP DSO, led the clinics become another major DSO in the southern China with the insistence on providing best dental services and the support from the seasoned industrial investor, CareCapital.

Here please enjoy reading the interview with Mr. Tang:

松柏群英访谈

寻访牙科圈不凡的经历，笑谈个人与企业的成长体悟，与君相会、共启未来。

本期访谈嘉宾是同步齿科的创始人、董事长唐毅强先生。他掌舵的同步齿科，秉持“办百姓放心的口腔连锁机构”的宗旨，从一张牙椅发展到华南地区领先的集团化专业口腔医疗机构。唐毅强反复提到“医德为先”和“心怀敬畏”，正是27年医疗初心不改，成就了同步齿科这个百姓信赖的口腔连锁品牌。

“唐总是一位我特别钦佩的企业家，他非常开放、磊落、胸怀宽广。我还记得在开展同步的尽职调查时，唐总直接让我们的团队到IT办公室，想看什么就看什么，底层数据都提供给我们，一点没有遮遮掩掩。我相信正是这样的气度和胸怀，让同步齿科发展为一家非常有凝聚力、人才济济的企业。同时，唐总一直保持着旺盛的学习热情，对新事物洞察敏锐，对战略、组织和创新不断思考和实践，令他能带领同步齿科持续提升企业核心竞争力，在竞争激烈的市场中取得优异的表现。最后也是最重要的，是唐总始终秉持对医疗的初心，对患者和对员工的责任心，肩负起企业家的担当。松柏投资从2017年结识唐总，成为同步齿科坚定的投资者和支持者，一路走来紧密合作。我们期待与同步齿科一起继续做民营口腔医疗中的领军者，为百姓提供安心、放心的专业口腔医疗服务。”

冯岱

松柏投资

专业为百姓看好牙，不是赚快钱的生意

问：创办同步齿科，创业的初心是什么？

唐毅强：我曾在部队服役多年，肩负着全营官兵的医疗保障。80年代，驻地群众缺医少药，百姓看病特别不方便，因此我们在保证全营官兵医疗安全的同时，也承担驻地群众的就医。印象特别深刻的是将一位青霉素过敏患者抢救成功，这让我体会到医疗需要高度的责任心，还需要专业和规范，来完成患者的交托。

当年在一张牙椅上，为患者解除病痛而获得的满足感和快乐，至今我还记忆犹新。在那时，我定下目标：要专业为百姓看好牙，这也是我的创业初心。

1992年，我在深圳罗湖开设了第一家专业口腔门诊部，从自主创业到合伙开设门诊，再到创立同步齿科的品牌，逐步形成了三级诊疗的构想，计划打造“医院+中心门诊+社区门诊”的医疗服务模式。从创立之初，我们就决定要以专业化口腔诊疗的经营模式，“办百姓放心的口腔连锁机构”。一路不断摸索的过程中，我们经历了起步、发展、困局、突破，但是27年不变的一件事，就是不忘初心，专业为百姓看好牙。

问：创业27年，您最大的体会是什么？

唐毅强：这些年我最大的一个体会是，口腔医疗行业需要耐心精耕，在孕育消费市场的同时，更需要口腔医疗各学科专业临床医疗技术的沉淀和医疗人才的培养，夯实基础需要更多的耐心和责任。因此，同步经过了27年的沉淀和发展，才在深圳、珠海、东莞三地建立了50家口腔连锁机构，这其实是一个很慢的过程。

这些年我接触过很多资本，一来就谈三到五年要做成区域最大、全国最大。但是，医疗不是赚快钱的生意，口腔医疗靠的是精耕细作，而不是激进扩张。

在这个领域，松柏投资就是非常专业的产业投资者。松柏深刻理解口腔行业的特征，在产业上下游有丰富资源，对医疗质量与医生人才培养特别重视。我觉得松柏与其他投资机构有三点最大的不同：其一，松柏团队与我交流的都是口腔专业人士，他们或是牙科医生或是从事口腔医疗机构管理，能够在战略和运营层面都给同步非常落地的指导。其二，松柏一直用行动支持同步发展，而不是一味地谈目标、谈上市。例如，在深圳，口腔医生的招募一直是难题，松柏就在社招和校招都为我们介绍相关资源。松柏还每月邀请国内外的专家为我们举办正畸和种植的培训，这些培训都非常受同步医生的欢迎。其三，松柏着眼于长期发展，而不是财务数据，因此一直帮助我们推动口腔医生培训、医疗质量提升和技术赋能，是我们极为重要的战略伙伴。松柏和我们团队的目标是一致的，所以我们坚信松柏可以推动同步的长远发展。

医疗要把医德放第一位，常怀敬畏之心

问：办好医疗机构，您认为最重要的事情是什么？

唐毅强：同步齿科的核心价值观是“明德惟诚，同创同享”。 我们将“明德”放在价值观之首，因为高尚的品德和良知是行医的底线。常言道，“无恒德者，不可以作医。”

民营医疗机构更要时刻把医德放在第一位。越是在追求利益和回报市场环境中，越不能忘记医者的根本，否则医疗质量和患者体验难以保障，更不用提建立口碑和发展壮大。因此，同步齿科要求每一个工作人员都要以德为先，以救治病痛为己任、以危害健康为耻辱，乐于奉献，淡泊名利。坚守医德，需要全体同步人在医疗实践中不断学习，一生磨练，止于至善。

问：同步齿科一直强调坚守医疗本质，具体是怎么做的？

唐毅强：坚守医疗本质只需要做一件事，就是敬畏。敬畏，是一种人生态度。唯有心怀敬畏之心，方能处事完善，遇事不迫，勇于担当，敢于挑战。正如一位同行前辈所说，“心中有敬畏，做事才能谨慎规范。”

在2020年，我们将围绕“敬畏生命、敬畏职责、敬畏规章”这12个字为主题，开展各学科专业医疗质量提升活动。我们倡导全体医护人员要始终保持敬畏之心，时刻守住医疗本质，以精益求精的“工匠精神”，用不懈追求与努力，使同步齿科在口腔医疗行业绽放着光芒，成为行业的先锋企业。

办现代化医疗企业，要建立共生型组织

问：同步齿科从1间小诊所发展到现在50家连锁诊所的规模，您遇到过什么困难？

唐毅强：我这些年一直在思考如何共生。因为我们的企业发展壮大需要打开边界，打造一个共生型组织。因为互联网时代下的组织中，雇佣关系逐渐消失。目前，同步有将近1000名员工，来自全国各地。如何在新时代中，满足每个员工不同的诉求和价值目标，这是挑战也是机会。

我们很快意识到了这一变化，公司快速调整，创建以管理人员、医护人员为主，各岗位骨干员工为辅的“共同创业平台”，反而将1（中心诊所）+N（社区诊所）模式做得更加扎实、更加可持续。这样的组织创新给每个团队成员充分实现自我价值的机会，更让同步齿科真正走入患者需求驱动型企业的发展阶段。

我们企业的核心价值观就是：明德惟诚，同创同享。后半句就是表达企业和员工共同创造、互相成就、共享成果。这也与当下的市场变化相匹配。现在，我们的平台不断在吸引人才，有20多年不离不弃的老员工，有越挫越勇的连续创业者，有怀揣梦想的名校高材生，也有离开后因为特别认同同步文化又归来的医生，我有责任、也有信心，带领他们去拼搏、去创造、去实现人生理想。

危机感让我不断学习，打破认知边界

问：从同步创立至今，您带领同步探索很多新的领域，您是如何学习、保持与时俱进？

唐毅强：我出生在六十年代，没有上大学的机会，所以特别珍惜一切的学习机会。如任正非曾说的：你的企业分分钟有危险，要有紧迫感。作为企业管理者，正是这样的危机感让我有不断学习的动力。我现在还保持着部队里养成的作息时间，早上4、5点就起床开始学习、回复邮件。

跨界吸收新知识，这也帮助我打破认识的边界。例如，向投资者学习就是特别好的途径。松柏投资成为公司股东后，松柏团队每个月和公司进行交流，及时把国内外口腔行业动态、对口腔行业发展的新想法，以及对同步未来发展的建议坦诚地分享，每次交流都让我对同步齿科的未来有新的思考。

最后，我希望用德鲁克的这句话结束我今天的分享，“动荡时代最大的危险不是动荡本身，而是依然用过去的逻辑做事”。